识别客户需求并转化为产品特性要求
经济充满挑战的外部环境下，很多企业在抓机会的第一步和关键的一步是如何识别客户需求并转化为产品特性要求，有的企业创业近10年，尽管技术实力很强但依然没有找到市场载体。
关键用户
- 质量部门
- 项目部门
- 研发部门
- 工艺部门
场景问题与用例
如某车门企业：
- 客户抱怨： 高端的门是砰一下关上的，你的门是咣一下关上的，这是个质量问题必须整改
- 该企业的质量VP并因此问题丢单而离职
某新势力供应商：
- 销售给的需求做了之后往往并不能一次性满足客户需求而丢单
某自动化企业：
- 新产品没做出来，老产品没有量
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基于VOC选择机会点
1. 基于市场洞察的产品市场策略
2. 基于竞争格局的投资组合分析并进行利润测算
3. 产品机会甄别
质量功能展开QFD
